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よくある質問

送料は無料ですか?
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お届け日
特にお届け日時の指定がない場合、ご注文をいただいてから通常1~2営業日以内で商品を発送いたします(土日、祝祭日、年末年始を除く)。 配達時間は3から8営業日の間です。

注文はいつ届きますか?
ご注文いただいた商品は、3~8営業日以内にお届けできるよう努めています。

どのような支払い方法がありますか?
Petti では下記クレジットカードがご利用いただけます。

・VISA
・MasterCard
・AMERICAN EXPRESS

※ 決済が完了できない場合につきましては、恐れ入りますがご利用の決済業者へとご連絡ください。

また、Paypalでのお支払いも可能です。

返品ポリシーは何ですか?
注文後30日以内であれば、いつでもパッケージを返品することが可能です。注文が破損していない場合、または当社のミスでない場合、返送費はお客様の負担となります。

どうすれば問題や質問についてお問い合わせできますか?
最善の方法は、当社の[コンタクトページ]からお問い合わせいただくことです。お問い合わせをいただいてから6~12時間以内に回答するよう努めています。

商品についての一般的な情報は何ですか?
商品ページで確認できます。しかし、さらなる支援が必要な場合は、当社の[コンタクトページ]からお気軽にご連絡ください。お客様に合ったアドバイスを提供します。

プライバシーポリシーとセキュリティについて教えてください。
当社は、お客様から提供していただいた個人情報を第三者と共有することはありませんし、悪用することもありません。当社の決済システムは、Stripe Technologyが管理する安全で信頼性のある決済システムです。

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